付临门

看这里|付临门POS机刷卡常见问题处理

日期: 2018-11-07 12:31:26 人气: /plus/count.php?view=yes&aid=522&mid=2

497462147346678683.png

不少商家在使用付临门pos机刷卡时,常常会遇到这样或那样的问题,比如金额输错、持卡人退货、交易成功却未打单等等,一些经验丰富的老板可以驾轻就熟地即时处理问题,另有一些商户新手却记得抓耳挠腮。今天,付临门小编就为大家重点解决以上几个问题:

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额:

如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在付临门pos机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额:

付临门POS 终端已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

三、发生冲正交易如何处理?

冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易付临门POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。

四、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至付临门POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

 

 

 

logo

tel
关于付临门 付临门合伙人 解决方案 付临门pos产品中心 新闻公告 首页

看这里|付临门POS机刷卡常见问题处理

日期: 2018-11-07 12:31:26 来源:未知

497462147346678683.png

不少商家在使用付临门pos机刷卡时,常常会遇到这样或那样的问题,比如金额输错、持卡人退货、交易成功却未打单等等,一些经验丰富的老板可以驾轻就熟地即时处理问题,另有一些商户新手却记得抓耳挠腮。今天,付临门小编就为大家重点解决以上几个问题:

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额:

如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在付临门pos机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额:

付临门POS 终端已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

三、发生冲正交易如何处理?

冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易付临门POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。

四、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至付临门POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。